Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące zakupów, zamówienia, produktu, płatności lub dostawy? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Chętnie pomożemy w sprawach związanych z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień.

Dane kontaktowe

E-mail: support@marouzelis.com
Telefon: +1 (419) 726-2199
Adres: 16753 Heather Moor Dr, Florissant, MO 63034, United States
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Zakres dostawy: cała Polska

W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się z nami między innymi w sprawach dotyczących:

  • informacji o zamówieniu;

  • statusu przetwarzania zamówienia;

  • dostawy i śledzenia przesyłki;

  • problemów związanych z transportem;

  • informacji o produktach;

  • problemów podczas składania zamówienia;

  • płatności;

  • anulowania zamówienia;

  • zwrotów;

  • refundacji;

  • innych kwestii związanych z zakupami w serwisie.

Informacje dotyczące zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się w sprawie konkretnego zamówienia, dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto przygotować:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia;

  • adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;

  • krótki opis problemu lub pytania;

  • numer przesyłki, jeżeli sprawa dotyczy dostawy i numer śledzenia jest dostępny.

Podawaj wyłącznie informacje potrzebne do obsługi sprawy.

Dostawa na terenie Polski

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Przesyłki są przekazywane do przewoźników DHL lub UPS, a przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych. Podany czas ma charakter orientacyjny i może zależeć między innymi od bieżącej sytuacji w transporcie oraz innych czynników logistycznych.

Koszt dostawy wynosi 32,95 dla zamówień o wartości poniżej 196,84. Przy wartości zamówienia 196,84 lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Informacje dotyczące ceny produktów, podatków, kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłat są przedstawiane zgodnie z informacjami dostępnymi podczas składania zamówienia i obowiązującymi zasadami.

W przypadku problemu z przesyłką przygotuj numer zamówienia lub numer śledzenia, jeśli jest dostępny.

Anulowanie zamówienia, zwroty i refundacje

W sprawie anulowania zamówienia, zwrotu produktu lub refundacji możesz skontaktować się z nami. Szczegółowe zasady dotyczące tych procesów zostały opisane w odpowiednich politykach serwisu.

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można zgłosić do anulowania. W przypadku zamówienia już wysłanego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z obowiązujących zasad dotyczących zwrotów i refundacji, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z przepisów.

Jeżeli refundacja zostanie dokonana zgodnie z obowiązującymi zasadami, środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub szczególne okoliczności danej transakcji stanowią inaczej.

Czas zaksięgowania środków zależy między innymi od banku, wystawcy karty, dostawcy płatności lub właściwej instytucji finansowej.

Bezpieczny kontakt

Dla własnego bezpieczeństwa nie przesyłaj w zwykłej wiadomości e-mail ani podczas kontaktu z obsługą klienta:

  • pełnego numeru karty płatniczej;

  • kodu CVV/CVC;

  • haseł;

  • danych logowania do bankowości internetowej;

  • innych poufnych danych uwierzytelniających.

Jeżeli konieczne jest sprawdzenie zamówienia lub płatności, podaj numer zamówienia oraz inne informacje potrzebne do identyfikacji sprawy, ale nie przekazuj poufnych danych płatniczych.

Kontakt

Marouzelis
E-mail: support@marouzelis.com
Telefon: +1 (419) 726-2199
Adres: 16753 Heather Moor Dr, Florissant, MO 63034, United States
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Dostawa: cała Polska